商品のご質問
 ■Q1.本当に無修正?
基本的にモザイクはなく無修正となります。ただし一部の商品はモザイクがあります。また盗撮物などには一部モザイクがかかっているものもあります。商品の詳細等でご確認が出来ます。
 ■Q2.DVDの規格は?
当店のDVDはすべて最高級国産DVD-R、Verbatim (三菱化学)メディアを 使用しています。 ブルーレイのディスクに関しましても同様に、最高級国産 メディア(一層25GB)(二層50GB)太陽誘電(That's)のみを使用しております。
 ■Q3.再生出来る環境は?
DVD -Rの再生に適応した民生機(注:一般に市販されているDVDプ レーヤー)やDVD再生環境が内蔵されているPC等で再生できます。
PlayStation2、3におきましては現状殆どの機種にて再生が可能となっておりますが、一部古い型式では音声や画像が出ない等の不具合が生じる場合がございます。
ブルーレイに関しましては、国内主要のブルーレイ再生機器、PS3での動作環境済みです。
 ■Q4.リージョンコードは?
DVD の再生可能地域を限定するコードのことをリージョンコードといいます。
よく、海外で買ってきたDVDが再生できないといった声を耳にしますが、当店の DVDは全てリージョンコードフリーで製作されておりますのでお客様のお手持ちのDVDプレーヤーに関わらず再生できます。
ブルーレイに関しましては、日本を含む東南アジア(中国は除く)は、米国と同じリージョン『A』に分類されています。
 ■Q5.パッケージや盤面印刷は?
色々なオプションがあります。詳しくはサイト左部のオプション情報をご覧ください。
配送のご質問
 ■Q1.送料、手数料は?
送料は一律1000円、代引き手数料は当店が負担します。
送料も枚数によっては無料となりますので詳しくは料金の欄をご確認下さい。
 ■Q2.発送時の品名は変更できる?
はい。通常は「書籍」「CD」として発送しますが、ご希望の品名に変更して発送することが可能です。
またお客様から指定される場合は、ご注文の際コメント欄にて表記しておいてください。
 ■Q3.注文したらいつ届く?
全商品即日配送している当店ではご注文いただいた商品は24時間以内に出荷しております。お客様のお住まいの地域にもよりますが、日中昼までにご注文いただければ早ければ明日、遅くとも明後日中の到着になります。
ご注文いただいた枚数が多かったり、年末年始等の連休前後等に止むを得ず遅れる場合もございますので予めご了承ください。
 ■Q4.到着の日時指定は?
可能です。日時指定される場合には、誠に申し訳ございませんが別途500円頂戴致しております。
日付を指定される場合は必ずご注文日より3日後~でお願い致します。
 ■Q5.郵便局留めは出来る?
出来ます。ご購入手続き時に郵便局のご住所と○○郵便局留めとご記入下さい。ご注文後72時間以内には郵便局に到着しているものと思われますので指定された郵便局に確認後、郵便局にて受け取って下さい。
尚、その際に身分証、印鑑、代金が必要となりますので忘れずにお持ちください。また、郵便局での局留め留置期限は商品到着より10日間となっております。
止むを得ない事情等で受け取りに行けない場合は当店までご連絡下さい。
(注:身分証の氏名と同じ名前でご注文ください。)
 ■Q6.郵便局以外で発送は出来る?
誠に申し訳ありませんが発送は郵便局からのみとなります。
予めご了承下さい。
 ■Q7.商品はどんな状態で発送?
DVDをエアーキャップで包み、フィルムコーティングされた紙袋または段ボールに梱包して発送します。
差出人名は個人名で発送されます。
お支払い方法
 ■Q1.利用出来る支払い方法は?
当店ではお客様が安心してインターネットショッピングを利用していただけますように代金引換郵便にてお客様のお手元へ配送させていただいております。
代金を振り込んだが商品が届かないといったトラブル等は未然に防ぐことができます。
また、セキュリティー上やその他の問題を解決するためにクレジットカード決済や銀行振り込み、郵便振替等は一切行っておりません。
予めご丁承ください。
 ■Q2.郵便局留の場合はどうやって支払う?
郵便局留の場合は商品を受け取る際に郵便局の窓口にて代金をお支払いください。
また、その際に身分証・印鑑が必要となりますので忘れずにお待ち下さい。
個人情報
 ■Q1.個人情報の取り扱いは?
会員様でないお客様に関しては一定期間(商品の不具合等があった時の保障期間)を過ぎますと破棄されます。
外部に利用される、DM、迷惑メール等が来ることは一切ありません。
会員登録されたお客様の個人情報は暗号を利用して送信されており、お客様ごとにカスタマイズされたサービスをご利用いただくためのみに利用されます。
 ■Q2.会員登録をしないで買物が出来る?
お買物をしていだだくだけなら会員登録は必要ありません。
また、お買物する際に入力していただいた個人情報は暗号化され当店にE-mailで送信されるだけでオンラインサーバー上にはその一切を保持いたしません。
 ■Q3.個人情報が悪用されたりする?
当店では、お客様本人の同意なく、第三者に対してご記入頂いた個人情報を開示することは一切ありません。
セキュリティーにも万全を尽くし、運営にかかわる全てのパソコンには最新版のウイルス対策ソフトとファイアウォールを使用しております。
また、使用するファイル類・画像類も全てウイルススキャンしてからサーバーにアップロードしておりますので安心してご観覧ください。
返品・交換
 ■Q1.商品に不具合があったけど交換できる?
お問い合わせより不具合のあった商品番号を記載して返信ください。
すみやかに正常品を無料で発送させていただきます。
交換する場合は違う商品との交換は一切行っておりませんのでご了承ください。
 ■Q2.返品出来る?
弊社商品はDVD-Rに収録されたDVD-VIDEOであるため、特性上返品や返金には一切応じることはできません。
DVDの不具合
 ■Q1.DVDが再生出来ない
当店DVDは全てDVD-Rのメディアにて製作されております。 DVD-Rの再生に対応していない一部のDVDプレーヤーにおきましては正常に再生できない場合がございます。
別のプレーヤ等でお試し下さい。
また、当店のDVDはDVD再生機能を備えたPCでも再生可能ですがPCのDVDドライブや再生ソフトによっては、正常に再生できない場合がございます。
Windowsをご利用のお客様DVD再生ソフトをお持ちでないお客様はこちらよリフリーのDVD再生ソフトがダウンロードできます。
http://www.gomplayer.jp/ こちらの部分
その他
 ■Q1.お店からメールが来ないけど?
ご注文後は必ず当店から自動的にお客様にお送りするご 注文確認メールが届きます。
このメールが届かない場合は、ご注文時に入力したメールアドレスが間違ってたり、迷惑メール拒否などの設定で届かない可能性がございます。
当店から一切メールが届かない場合はご注文時とは違うメールアドレスで一度お問い合わせください。
迷惑メールの設定で迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っている場合もございますので確認してみてください。
 ■Q2.間違えて注文したのでキャンセルしたい
ご注文後、当店からの確認メールが届きます。
その際題名に 「キャンセル」と記述して本文に「注文番号」と「お名前」を記載したメールをご注文から6時間以内に返信してください。
当店よりキャンセル確認メールを送信いたします。
※発送済みの場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
 ■Q3.携帯電話、スマートフォンでも注文出来る?
出来ます。その際にはメールの受信拒否設定をされているお客様は当店からのメールが届くように受信拒否設定の解除をお願い致します。
※解除方法はこちら
 ■Q4.カートに商品が入らないけど?
「Norton Internet Security」等のセキュリティー関連ソフト等によりクッキーの利用が制限されている場合がございます。
その場合は一度、セキュリティーソフトをOFFにして再度お試し下さい。
また、ブラウザのクッキーの設定が正しくないとショッピングカートが正常に動作しない場合があります。
 ■Q5.どうしても商品購入までいけません
何らかの理由でカートに商品が入らない、購入手続きが出来ない等の場合のみですがお問い合わせよりご注文を承っています。
その場合には商品名ではなく商品番号を縦に一列に記入してオプションの有無し、お名前、住所、電話番号、をご記入の上ご連絡下さい。
※この場合自動のご注文確認メールは届かないのでご注意下さい。 例
n08534
n11111
n12345
n25365
オプションなし
お名前等